Condiciones Generales de Uso (CGU)

La sociedad Besta, con domicilio en 60 Rue François Ier, 75008 París – Francia, publica:

- Una aplicación móvil de uso público que permite consultar los eventos.

- Una plataforma SaaS (Espacio Pro) que permite a los establecimientos gestionar y publicar sus eventos.

Sitio oficial: https://www.besta-app.fr/

Contacto: contact@besta-app.fr

Estas CGU definen las condiciones en las que los usuarios y establecimientos acceden y utilizan los servicios ofrecidos por Besta.

Aplicación móvil: acceso libre y gratuito.

Espacio Pro: requiere una cuenta segura mediante BetterAuth y Supabase, con validación manual de los establecimientos.

4.1 Publicación de eventos

Los establecimientos pueden:

- Crear, modificar y eliminar sus eventos;

- Añadir fotos, descripciones, horarios, precios, actividades, temáticas;

- Realizar un seguimiento de las estadísticas de consulta (según su plan).

Cada evento publicado consume un crédito según el plan elegido.

4.2 Notificaciones y visibilidad

Se pueden enviar notificaciones push a los usuarios (automatizadas mediante cron de Vercel).

Los eventos premium benefician de mayor visibilidad (aplicación, correos, redes sociales, notificaciones).

4.3 Disponibilidad del servicio

Besta se esfuerza por garantizar el acceso continuo, pero puede realizar mantenimiento, interrupciones técnicas o actualizaciones.

4.5 Galería comunitaria de fotos

Besta ofrece a todos los usuarios conectados la posibilidad de publicar una foto asociada a cada evento. Esta funcionalidad crea una galería comunitaria donde:

— Todos los usuarios pueden ver las fotos publicadas para cada evento;

— Los usuarios pueden expresar su apreciación dando "me gusta" a una foto (un me gusta por usuario por foto);

— Besta otorga insignias a los usuarios según su actividad y compromiso comunitario;

— Las fotos están sujetas a moderación para garantizar el cumplimiento de derechos y condiciones de uso.

Las condiciones detalladas relativas a la publicación de fotos, me gusta e insignias se describen en las secciones 4.6 y 4.7 a continuación.

4.6.1 Descripción general

Besta ofrece una funcionalidad que permite a cualquier usuario conectado publicar fotos asociadas a eventos para crear una galería comunitaria. Estas fotos, una vez aprobadas, son visibles públicamente para todos los usuarios de la aplicación.

4.6.2 Condiciones de publicación

Un usuario solo puede publicar una foto vinculada a un evento si:

— Posee una cuenta de usuario activa en Besta.

— El evento está identificado en el sistema (pasado u en curso).

— La foto se publica dentro de un máximo de 48 horas a partir de la fecha de inicio del evento.

— El usuario publica solo una foto por evento.

— La foto cumple con las condiciones descritas en la sección 4.6.3 a continuación.

Más allá de este plazo de 48 horas, no se puede publicar ninguna foto para ese evento.

4.6.3 Contenidos prohibidos — Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a publicar solo fotos de cuya explotación es titular y que cumplen con las siguientes condiciones:

— Ninguna fotografía de terceros sin autorización explícita de la persona fotografiada. El usuario es el único responsable de obtener el consentimiento de las personas identificables en la foto, particularmente respecto a derechos de imagen.

— Ningún contenido protegido por derechos de autor, marcas registradas u otra propiedad intelectual sin autorización previa del titular de derechos.

— Prohibición formal de contenido sexual, desnudez, violencia, discurso de odio, discriminación o cualquier contenido ilegal.

— Prohibición de contenido difamatorio, calumnioso o que afecte la privacidad o honor de una persona.

— Prohibición de contenido falso, montaje o imágenes engañosas con intención de engañar.

Besta se reserva el derecho de:

— Rechazar la publicación o aprobar una foto tras un proceso de moderación (manual o automatizado);

— Eliminar cualquier foto no conforme sin previo aviso;

— Suspender o cerrar la cuenta del usuario en caso de violaciones repetidas.

4.6.4 Derechos otorgados a Besta

Al publicar una foto, el usuario otorga a Besta una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y perpetua que permite a Besta:

— Mostrar, reproducir y distribuir la foto dentro de la aplicación móvil y sus medios asociados (sitio web, redes sociales, comunicaciones de marketing);

— Crear extractos o miniaturas con fines promocionales;

— Compilar la foto con otros contenidos comunitarios para crear galerías o contenidos editoriales.

Esta licencia no otorga derechos de exclusividad a Besta; el usuario conserva sus derechos sobre la foto.

4.6.5 Moderación y eliminación

Besta modera las fotos publicadas para garantizar el cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente. Esta moderación puede ser:

— Manual, realizada por el equipo de Besta;

— Automatizada, mediante herramientas de detección basadas en inteligencia artificial o reglas predefinidas.

Una foto puede ser eliminada en cualquier momento, incluso después de su aprobación inicial, si se considera que no cumple. Besta notificará al usuario cuando la eliminación resulte de una violación manifiesta de las CGU.

4.6.6 Visibilidad pública

Todos los usuarios de la aplicación (conectados o no) pueden ver las fotos publicadas para cada evento. El correo electrónico o datos personales del autor no se muestran públicamente. Solo el nombre de perfil (si está proporcionado) es visible junto a la foto.

4.6.7 Responsabilidad del usuario — Indemnización

El usuario asume la responsabilidad completa de las fotos que publica. Garantiza que posee todos los derechos necesarios y se compromete a indemnizar a Besta contra cualquier reclamación, acción legal, multa o daño resultante de la publicación de la foto (violación de derechos de imagen, violación de derechos de autor, contenido ilegal, etc.).

4.7.1 Sistema de me gusta

Todos los usuarios conectados pueden expresar su apreciación por las fotos publicadas haciendo clic en un botón "me gusta". Cada usuario solo puede dar un me gusta a una foto. El número de me gusta es visible públicamente en cada foto.

Besta garantiza la integridad del sistema implementando medidas antifraude basadas en la detección de actividad anormal (scripts, bots, votos masivos no orgánicos). En caso de detección de fraude, Besta puede cancelar los me gusta generados y suspender la cuenta asociada.

4.7.2 Sistema de insignias

Besta puede otorgar a los usuarios recompensas virtuales no monetarias llamadas "insignias". Estas insignias:

— Son elementos visuales o textuales mostrados en el perfil de un usuario;

— No tienen valor contractual, monetario o comercial;

— No otorgan derechos o ventajas legales particulares;

— Solo tienen como objetivo reconocer y valorar el compromiso comunitario.

Ejemplos: insignia "Foto del día", insignia "Colaborador activo", insignia "Mejor serie", etc.

4.7.3 Condiciones y criterios de atribución

Las insignias se otorgan automáticamente según criterios definidos por Besta y sujetos a evolución regular, incluyendo:

— Número de me gusta recibidos en fotos publicadas;

— Número de fotos publicadas;

— Compromiso comunitario (me gusta dados, comentarios, etc.);

— Otros criterios adicionales definidos según campañas temporales.

Besta se reserva el derecho de:

— Modificar, añadir o eliminar insignias en cualquier momento sin previo aviso;

— Modificar los umbrales o criterios de atribución;

— Revocar una insignia otorgada en caso de detección de fraude o violación de CGU.

4.7.4 Ausencia de compromiso o derechos adquiridos

La atribución de una insignia no crea ninguna obligación continua hacia el usuario. Besta puede interrumpir el programa de insignias, eliminar o modificar criterios de atribución en cualquier momento, incluso retroactivamente si es necesario. El usuario acepta que la ausencia o pérdida de una insignia no abre derecho a recurso, compensación o reembolso alguno.

4.7.5 Eliminación de insignias

En caso de eliminación de cuenta de usuario, violación de CGU, fraude detectado o por cualquier otra razón, Besta puede eliminar todas las insignias asociadas a la cuenta. La eliminación de insignias no es negociable.

Besta ofrece a los establecimientos un módulo de venta de entradas integrado que permite la venta de entradas en línea. En este contexto:

— El establecimiento crea una página de venta de entradas, define niveles de precios y códigos promocionales, y recibe los pagos directamente a través de su cuenta Stripe Connect.

— Besta actúa como operador de la plataforma y cobra una comisión por cada venta según el plan suscrito en el momento de la creación de la venta de entradas (tasa fijada en la fecha de creación).

— Las entradas pueden ser nominativas si el establecimiento activa esta opción (nombre y/o fecha de nacimiento por entrada).

— Las entradas son digitales, accesibles en una página pública, descargables en PDF y compatibles con Apple Wallet / Google Wallet.

— El establecimiento es responsable de la celebración del evento. En caso de cancelación, corresponde al establecimiento organizar los reembolsos de acuerdo con la legislación aplicable.

5.1 Obligaciones generales

El usuario se compromete a:

- Proporcionar información veraz en el registro;

- Utilizar la plataforma conforme a la ley y estas CGU;

- No comprometer la seguridad, funcionamiento adecuado o integridad del servicio.

5.2 Contenidos prohibidos

Está estrictamente prohibido publicar o difundir:

- Contenido ilegal (discurso de odio, apología de crímenes, violencia...);

- Información falsa o eventos ficticios;

- Imágenes sin derechos de autor o protegidas;

- Contenido difamatorio, discriminatorio o dañino para terceros;

- Eventos peligrosos, fraudulentos o que intenten eludir la ley;

- Fotos de terceros sin consentimiento explícito o sin respetar derechos de imagen;

- Fotos protegidas por derechos de autor u otra propiedad intelectual sin autorización;

- Contenido sexual, desnudez o violencia.

Besta se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido no conforme y suspender la cuenta en cuestión.

5.3 Responsabilidad sobre derechos y contenidos publicados

El usuario se compromete a:

- Obtener consentimiento explícito de cualquier persona identificable en una foto antes de la publicación;

- Publicar solo contenido del que es titular legal de los derechos de explotación;

- Indemnizar a Besta en caso de reclamaciones relacionadas con derechos de imagen o propiedad intelectual.

Cualquier persona que compre una entrada a través de Besta se compromete a:

— Proporcionar una dirección de correo electrónico válida para recibir su confirmación.

— Si se requieren entradas nominativas: proporcionar nombre y/o fecha de nacimiento correctos por entrada.

— Presentar el código QR válido en la entrada del evento.

— No ceder, revender ni falsificar las entradas adquiridas.

Las entradas nominativas son estrictamente personales. En caso de cesión no autorizada, se puede denegar el acceso al evento.

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Los datos se tratan de conformidad con la Política de Privacidad y el RGPD.

7.1 Nuevos datos recopilados — Funcionalidad de fotos comunitarias

En el contexto de la funcionalidad de publicación de fotos (sección 4.6), Besta recopila y trata:

— Metadatos de fotos: URL de almacenamiento, marca de tiempo de publicación, número de me gusta, estado de aprobación;

— Actividad del usuario: fotos publicadas, me gusta dados/recibidos, insignias otorgadas;

— Datos técnicos: información del dispositivo, IP, registros de acceso;

— Datos de moderación: registros de rechazos o eliminaciones de fotos (solo internamente).

Estos datos se recopilan sobre la base de la ejecución del contrato (uso de la plataforma) e interés legítimo de Besta (mejora del servicio, prevención de fraude, moderación).

El alojamiento de fotos y metadatos es proporcionado por un proveedor tercero conforme al RGPD.

7.2 Derecho a eliminar fotos

Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de sus fotos en cualquier momento, sin perjuicio de las disposiciones de moderación (sección 4.6.5). La eliminación se completa en un máximo de 30 días. La eliminación de cuenta resulta en anonimización de datos del usuario relacionados con fotos (nombre eliminado, actividad desasociada).

Besta utiliza proveedores conformes (Supabase, Vercel, Stripe, Expo Notifications...).

Más información: https://www.besta-app.fr/fr/legal/privacy

Todo el contenido de Besta (textos, imágenes, código, logotipos) es propiedad exclusiva de Besta. Queda prohibida cualquier reproducción o difusión sin autorización.

Besta puede suspender o eliminar una cuenta por incumplimiento de las CGU, uso fraudulento o a solicitud del establecimiento.

Besta puede modificar las funcionalidades o las CGU en cualquier momento. El uso continuado del servicio tras la modificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

De conformidad con el artículo L221-28 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de servicios de ocio para fechas o períodos específicos. Por lo tanto, las entradas adquiridas en Besta para eventos con fecha fija no dan lugar a un derecho de desistimiento.

Las CGU se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio se someterá a los tribunales competentes de París.

Para cualquier consulta, contacte con:

Besta

Domicilio social: 60 Rue François Ier, 75008 París – Francia

Email: contact@besta-app.fr