Condições Gerais de Utilização (CGU)

A empresa Besta, sediada em 60 Rue François Ier, 75008 Paris – França, publica:

- Uma aplicação móvel para o público em geral que permite consultar eventos.

- Uma plataforma SaaS (Espaço Pro) que permite aos estabelecimentos gerir e publicar os seus eventos.

Site oficial: https://www.besta-app.fr/

Contacto: contact@besta-app.fr

Estas CGU definem as condições em que os utilizadores e estabelecimentos acedem e utilizam os serviços oferecidos pela Besta.

Aplicação móvel: acesso livre e gratuito.

Espaço Pro: requer uma conta segura via BetterAuth e Supabase, com validação manual dos estabelecimentos.

4.1 Publicação de eventos

Os estabelecimentos podem:

- Criar, modificar e eliminar os seus eventos;

- Adicionar fotos, descrições, horários, preços, atividades, temáticas;

- Acompanhar as estatísticas de consulta (conforme o seu plano).

Cada evento publicado consome um crédito de acordo com o plano escolhido.

4.2 Notificações e visibilidade

Notificações push podem ser enviadas aos utilizadores (automatizadas através de cron na Vercel).

Os eventos premium beneficiam de maior visibilidade (aplicação, e-mails, redes sociais, notificações).

4.3 Disponibilidade do serviço

A Besta esforça-se por garantir acesso contínuo, mas pode realizar manutenção, interrupções técnicas ou atualizações.

4.5 Galeria comunitária de fotos

A Besta oferece a todos os utilizadores conectados a possibilidade de publicar uma foto associada a cada evento. Esta funcionalidade cria uma galeria comunitária onde:

— Todos os utilizadores podem visualizar as fotos publicadas para cada evento;

— Os utilizadores podem expressar a sua apreciação marcando como "gosto" uma foto (um gosto por utilizador por foto);

— A Besta atribui badges aos utilizadores com base na sua atividade e envolvimento comunitário;

— As fotos estão sujeitas a moderação para garantir o cumprimento de direitos e condições de utilização.

As condições detalhadas relativas à publicação de fotos, gostar e badges são descritas nas seções 4.6 e 4.7 abaixo.

4.6.1 Descrição geral

A Besta oferece uma funcionalidade que permite a qualquer utilizador conectado publicar fotos associadas a eventos para criar uma galeria comunitária. Estas fotos, uma vez aprovadas, são visíveis publicamente para todos os utilizadores da aplicação.

4.6.2 Condições de publicação

Um utilizador só pode publicar uma foto vinculada a um evento se:

— Possuir uma conta de utilizador ativa na Besta.

— O evento está identificado no sistema (passado ou em curso).

— A foto é publicada no máximo 48 horas após a data de início do evento.

— O utilizador publica apenas uma foto por evento.

— A foto cumpre com as condições descritas na seção 4.6.3 abaixo.

Além deste prazo de 48 horas, nenhuma foto pode ser publicada para esse evento.

4.6.3 Conteúdos proibidos — Responsabilidade do utilizador

O utilizador compromete-se a publicar apenas fotos cujos direitos de exploração possui e que cumprem com as seguintes condições:

— Nenhuma fotografia de terceiros sem autorização explícita da pessoa fotografada. O utilizador é o único responsável por obter o consentimento de pessoas identificáveis na foto, nomeadamente no que diz respeito aos direitos de imagem.

— Nenhum conteúdo protegido por direitos de autor, marcas registadas ou outra propriedade intelectual sem autorização prévia do titular dos direitos.

— Proibição formal de conteúdo sexual, nudez, violência, discurso de ódio, discriminação ou qualquer conteúdo ilegal.

— Proibição de conteúdo difamatório, caluniador ou que afete a privacidade ou honra de uma pessoa.

— Proibição de conteúdo falso, montagem ou imagens enganosas com intenção de enganar.

A Besta reserva-se o direito de:

— Rejeitar a publicação ou aprovar uma foto após um processo de moderação (manual ou automatizado);

— Eliminar qualquer foto não conforme sem aviso prévio;

— Suspender ou encerrar a conta do utilizador em caso de violações repetidas.

4.6.4 Direitos concedidos à Besta

Ao publicar uma foto, o utilizador concede à Besta uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e perpétua que permite à Besta:

— Exibir, reproduzir e distribuir a foto dentro da aplicação móvel e seus meios associados (website, redes sociais, comunicações de marketing);

— Criar extratos ou miniaturas para fins promocionais;

— Compilar a foto com outros conteúdos comunitários para criar galerias ou conteúdos editoriais.

Esta licença não concede direitos de exclusividade à Besta; o utilizador retém seus direitos sobre a foto.

4.6.5 Moderação e eliminação

A Besta modera as fotos publicadas para garantir o cumprimento das condições descritas acima. Esta moderação pode ser:

— Manual, realizada pela equipa da Besta;

— Automatizada, através de ferramentas de detecção baseadas em inteligência artificial ou regras predefinidas.

Uma foto pode ser eliminada a qualquer momento, mesmo após aprovação inicial, se considerada não conforme. A Besta notificará o utilizador quando a eliminação resultar de uma violação manifesta das CGU.

4.6.6 Visibilidade pública

Todos os utilizadores da aplicação (conectados ou não) podem visualizar as fotos publicadas para cada evento. O e-mail ou dados pessoais do autor não são exibidos publicamente. Apenas o nome do perfil (se fornecido) fica visível junto à foto.

4.6.7 Responsabilidade do utilizador — Indenização

O utilizador assume a responsabilidade completa pelas fotos que publica. Garante que possui todos os direitos necessários e compromete-se a indemnizar a Besta contra qualquer reclamação, ação legal, multa ou indenização resultante da publicação da foto (violação de direitos de imagem, violação de direitos de autor, conteúdo ilegal, etc.).

4.7.1 Sistema de gostar

Todos os utilizadores conectados podem expressar a sua apreciação pelas fotos publicadas clicando num botão "gosto". Cada utilizador só pode gostar de uma foto uma vez. O número de gostos é visível publicamente em cada foto.

A Besta garante a integridade do sistema implementando medidas anti-fraude baseadas na detecção de atividade anormal (scripts, bots, votos massivos não orgânicos). Em caso de detecção de fraude, a Besta pode cancelar os gostos gerados e suspender a conta associada.

4.7.2 Sistema de badges

A Besta pode conceder aos utilizadores recompensas virtuais não monetárias chamadas "badges". Estes badges:

— São elementos visuais ou textuais exibidos no perfil de um utilizador;

— Não têm valor contratual, monetário ou comercial;

— Não conferem direitos ou vantagens legais particulares;

— Têm apenas o objetivo de reconhecer e valorizar o envolvimento comunitário.

Exemplos: badge "Foto do dia", badge "Colaborador ativo", badge "Melhor série", etc.

4.7.3 Condições e critérios de atribuição

Os badges são atribuídos automaticamente de acordo com critérios definidos pela Besta e sujeitos a evolução regular, incluindo:

— Número de gostos recebidos em fotos publicadas;

— Número de fotos publicadas;

— Envolvimento comunitário (gostos dados, comentários, etc.);

— Outros critérios adicionais definidos conforme campanhas temporárias.

A Besta reserva-se o direito de:

— Modificar, adicionar ou eliminar badges a qualquer momento sem aviso prévio;

— Modificar os limiares ou critérios de atribuição;

— Revogar um badge atribuído em caso de detecção de fraude ou violação das CGU.

4.7.4 Ausência de compromisso ou direitos adquiridos

A atribuição de um badge não cria qualquer obrigação contínua para o utilizador. A Besta pode descontinuar o programa de badges, eliminar ou modificar critérios de atribuição a qualquer momento, mesmo retroativamente se necessário. O utilizador aceita que a ausência ou perda de um badge não dá direito a recurso, compensação ou reembolso algum.

4.7.5 Eliminação de badges

Em caso de eliminação da conta de utilizador, violação das CGU, fraude detectada ou por qualquer outra razão, a Besta pode eliminar todos os badges associados à conta. A eliminação de badges não é negociável.

A Besta oferece aos estabelecimentos um módulo de bilheteria integrado que permite a venda de ingressos online. Neste contexto:

— O estabelecimento cria uma página de bilheteria, define faixas de preços e códigos promocionais, e recebe os pagamentos diretamente através da sua conta Stripe Connect.

— A Besta atua como operadora de plataforma e cobra uma comissão sobre cada venda com base no plano subscrito no momento da criação da bilheteria (taxa fixada na data de criação).

— Os ingressos podem ser nominais se o estabelecimento ativar esta opção (nome e/ou data de nascimento por ingresso).

— Os ingressos são digitais, acessíveis numa página pública, descarregáveis em PDF e compatíveis com Apple Wallet / Google Wallet.

— O estabelecimento é responsável pela realização do evento. Em caso de cancelamento, cabe ao estabelecimento organizar o reembolso dos ingressos em conformidade com a legislação aplicável.

5.1 Obrigações gerais

O utilizador compromete-se a:

- Fornecer informações corretas no registo;

- Utilizar a plataforma em conformidade com a lei e estas CGU;

- Não comprometer a segurança, funcionamento apropriado ou integridade do serviço.

5.2 Conteúdos proibidos

É estritamente proibido publicar ou difundir:

- Conteúdo ilegal (discurso de ódio, apologia de crimes, violência...);

- Informações falsas ou eventos fictícios;

- Imagens sem direitos de autor ou protegidas;

- Conteúdo difamatório, discriminatório ou prejudicial a terceiros;

- Eventos perigosos, fraudulentos ou que tentem contornar a lei;

- Fotos de terceiros sem consentimento explícito ou sem respeitar direitos de imagem;

- Fotos protegidas por direitos de autor ou outra propriedade intelectual sem autorização;

- Conteúdo sexual, nudez ou violência.

A Besta reserva-se o direito de eliminar qualquer conteúdo não conforme e suspender a conta em questão.

5.3 Responsabilidade sobre direitos e conteúdos publicados

O utilizador compromete-se a:

- Obter consentimento explícito de qualquer pessoa identificável numa foto antes da publicação;

- Publicar apenas conteúdo do qual é titular legal dos direitos de exploração;

- Indemnizar a Besta em caso de reclamações relacionadas com direitos de imagem ou propriedade intelectual.

Qualquer pessoa que compre um ingresso através da Besta compromete-se a:

— Fornecer um endereço de e-mail válido para receber a confirmação.

— Se ingressos nominais forem exigidos: fornecer nome e/ou data de nascimento corretos por ingresso.

— Apresentar o código QR válido na entrada do evento.

— Não ceder, revender ou falsificar os ingressos adquiridos.

Os ingressos nominais são estritamente pessoais. Em caso de cessão não autorizada, o acesso ao evento pode ser recusado.

LegalPage.cgu.sections.liability.content

Os dados são tratados em conformidade com a Política de Privacidade e com o RGPD.

7.1 Novos dados recolhidos — Funcionalidade de fotos comunitárias

No contexto da funcionalidade de publicação de fotos (seção 4.6), a Besta recolhe e trata:

— Metadados de fotos: URL de armazenamento, timestamp de publicação, número de gostos, estado de aprovação;

— Atividade do utilizador: fotos publicadas, gostos dados/recebidos, badges atribuídos;

— Dados técnicos: informações do dispositivo, IP, registos de acesso;

— Dados de moderação: registos de rejeições ou eliminações de fotos (apenas internamente).

Estes dados são recolhidos com base na execução do contrato (utilização da plataforma) e interesse legítimo da Besta (melhoramento do serviço, prevenção de fraude, moderação).

O alojamento de fotos e metadados é fornecido por um fornecedor terceiro conforme ao RGPD.

7.2 Direito a eliminar fotos

Qualquer utilizador pode solicitar a eliminação das suas fotos a qualquer momento, sem prejuízo das disposições de moderação (seção 4.6.5). A eliminação é concluída no máximo em 30 dias. A eliminação da conta resulta na anonimização de dados do utilizador relacionados com fotos (nome eliminado, atividade desassociada).

A Besta utiliza fornecedores conformes (Supabase, Vercel, Stripe, Expo Notifications...).

Mais informações: https://www.besta-app.fr/fr/legal/privacy

Todo o conteúdo da Besta (textos, imagens, código, logótipos) é propriedade exclusiva da Besta. Qualquer reprodução ou difusão é proibida sem autorização.

A Besta pode suspender ou eliminar uma conta por incumprimento das CGU, uso fraudulento ou a pedido do próprio estabelecimento.

A Besta pode modificar funcionalidades ou as CGU a qualquer momento. A utilização continuada do serviço após alterações implica a aceitação das novas condições.

Nos termos do artigo L221-28 12° do Código do Consumidor francês, o direito de arrependimento de 14 dias não se aplica a contratos de serviços de lazer com datas ou períodos específicos. Portanto, os ingressos adquiridos na Besta para eventos com data marcada não dão lugar a um direito de arrependimento.

As CGU são regidas pelo direito francês. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Paris.

Para qualquer questão, contacte:

Besta

Sede social: 60 Rue François Ier, 75008 Paris – França

Email: contact@besta-app.fr